軟件企業(yè)在工作實(shí)踐中總結(jié)出在軟件質(zhì)量問(wèn)題上必須認(rèn)識(shí)到：

1、軟件本身的特點(diǎn)和目前軟件開發(fā)模式使隱藏在軟件內(nèi)部的質(zhì)量缺陷不可能完全避免，這包括：

---軟件需求模糊以及需求的變更，從根本上影響著軟件產(chǎn)品的質(zhì)量

---目前廣為采用的手工開發(fā)方式難于避免出現(xiàn)差錯(cuò)

---軟件開發(fā)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的接口處不易保證安全

---軟件測(cè)試技術(shù)存在著不可克服的缺陷，通過(guò)測(cè)試不可能把軟件的缺陷全部排除。

2、從技術(shù)上解決軟件質(zhì)量問(wèn)題的效果十分有限。

---找不到一個(gè)理想的軟件開發(fā)技術(shù)能夠從根本上防止缺陷的出現(xiàn)

---人們對(duì)軟件質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，軟件質(zhì)量的度量方法仍處于初級(jí)階段

3、技術(shù)人員和管理人員在軟件開發(fā)工作中仍有一些不正確的認(rèn)識(shí)需要糾正，這需要在企業(yè)建立和實(shí)施質(zhì)量體系的過(guò)程中加以解決。

4、目前多數(shù)軟件企業(yè)的質(zhì)量管理尚未得到應(yīng)有的重視，他們需要認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，并將其滲入質(zhì)量體系形成制度化的規(guī)定。

5、軟件開發(fā)必須靠加強(qiáng)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)工程化，質(zhì)量管理要體現(xiàn)在建立和實(shí)施開發(fā)規(guī)范中iso9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，保證軟件工程的各個(gè)步驟和各個(gè)崗位的工作都符合要求，并且即使產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)了問(wèn)題，也能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，及時(shí)妥善解決。

總之， 這些認(rèn)識(shí)最終應(yīng)體現(xiàn)在建立和實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系，爭(zhēng)取質(zhì)量認(rèn)證的工作中。除此之外，軟件企業(yè)貫徹ISO9000認(rèn)證還具有加強(qiáng)國(guó)防合作，提高企業(yè)綜合形象，擴(kuò)大市場(chǎng)份額等諸多好處。